Garancia

Ezen az oldalon a garanciális ügyintézéssel kapcsolatos folyamatokat fogjuk ismertetni, de előtte meg kell ismerkednünk néhány fogalommal:

 

• Gyártói helyszíni garancia: gyártó helyszíni garancia esetén a garanciát a gyártó biztosítja, ebben az esetben magával a gyártóval kell egyeztetni, ha a vásárolt eszközzel probléma lenne. Fontos megjegyeznünk, hogy minden általunk értékesített számítógép minimum 3 év gyártói helyszíni garanciával rendelkezik!
   
• Gyártói szervizgarancia: ebben az esetben a garanciát a gyártó biztosítja, de nem helyszínen, hanem szervizben. A gyártóval kell egyeztetni, ha a vásárolt eszközzel probléma lenne. A gyártó kérheti az eszköz legközelebbi szervizbe történő beszállítását, vagy azért egyes esetekben futárt is küldhet. Fontos megjegyeznünk, hogy minden általunk értékesített monitor minimum 3 év gyártói szervizgaranciával rendelkezik!
   
• Szervizgarancia: ebben az esetben a garanciális ügyintézést mi, azaz az NT-Service Kft. végzi. Szervizgarancia csak a kisebb értékű termékekre vonatkozik nálunk pl. egér, billentyűzet, webkamera. Probléma esetén a termékért futárt küldünk, majd a hibás termék beérkezése -és az azon végzett diagnosztika- után szükséges esetben azt cseréljük, vagy a termék árát jóváírjuk.

 

 

Mit kell tenni gyártói garancia esetén?

 

DELL termékeknél

A Dell központi ügyfélszolgálatát kell hívni: +36 (80) 016-157

Amennyiben egy közeli hivatalos Dell szervizt szeretne keresni, akkor azt ezen a linken teheti meg:
https://www.dell.com/support/home/hu-hu/servicecenter

 

LENOVO termékeknél

Választani kell egy szimpatikus szervizpartnert a következő link segítségével, és a garanciális ügyintézésben ők fognak tudni segíteni:
https://support.lenovo.com/hu/hu/lenovo-service-provider

 

 

Mit kell tenni szervizgarancia esetén?

Ebben az esetben a mi ügyfélszolgálatunkat kell keresni a + 36 1 808 9696 telefonszámon, és az 1-es menüpontot kell majd választani, ahol segítséget tudunk nyújtani a probléma megoldásában.